服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务...

单项选择题服务对象要购买、使用、消费的物品和服务对象提供的物品（修理品等），这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

1.单项选择题服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

2.单项选择题服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（）

A.显性要素
B.隐性要素
C.物品要素
D.环境要素

3.问答题当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。试分析消费者在这种情况下的心理反应。

4.问答题试述新产品定价的心理策略？

撇脂定价法；渗透定价策略；满意定价策略

5.问答题消费者价格心理的一般特征有哪些？

（1）习惯性特征；
（2）敏感性特征；
（3）倾向性特征

6.问答题试述商品价格的心理功能？

商品价值认识功能；自我意识的比拟功能；调节消费需求的功能。

7.名词解释品牌

一种名称、术语、标记、符号或设计，能区别不同企业生产的产品。

8.名词解释价格敏感性

是指消费者对商品价格变动在心理上的反映程度和速度。

9.多项选择题商品包装的心理功能包括（）

A.识别功能
B.安全功能
C.美化功能
D.价格功能
E.联想功能

10.多项选择题品牌的心理功能有（）

A.识别功能
B.记忆功能
C.促销功能
D.保护功能
E.溢价功能