按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）

单项选择题按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）

A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B.必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C.必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程
D.为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成

1.单项选择题与开源云计算系统HadoopHDfs相对应的商用云计算软件系统是（）

A.Google GFS
B.Google MAPREDUCE
C.Google bigtable
D.Google Chubby

2.单项选择题通过IT服务管理可导向到（）

A.关注、顾客及其业务
B.提升技术能力
C.增强IT服务的价值
D.改进IT服务的效率

3.单项选择题IT财务管理的职责是由哪个单位承担的（）

A.组织的财务部门
B.IT部门
C.顾客
D.审计事务所

4.单项选择题下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责（）

A.拟定保护其IT服务的可能措施
B.决定某IT服务对业务的关键级别
C.对其IT服务的恢复进行计划测试
D.识别其IT服务的风险

5.单项选择题针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审（）

A、IA财务经理
B、变更经理
C、顾客管理经理
D、服务识别经理

6.多项选择题Google设计Bigtable的动机主要是（）

A、需要存储的数据种类繁多
B、海量的服务请求
C、商用数据库无法满足Google的需求
D、需要频繁地修改数据

7.单项选择题下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（）

A、不易成为整个系统的瓶颈
B、可以方便增加数据块服务器
C、不存在元数据的一致性问题
D、方便进行负载均衡

8.单项选择题云计算体系结构的（）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作

A、物理资源层
B、资源池层
C、管理中间件层
D、SOA构建层

9.单项选择题IBM在2007年11月推出了“改变游戏规则”的（）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台

A、蓝云
B、蓝天
C、Azure
D、EC2

10.单项选择题某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的（）

A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库