当计算铁路局的货运吨公里收入率时，必须掌握（）的数据。

铁路局的旅客运送量等于（）之和。

该铁路局的运送人数为（）万人。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

请分析判断该铁路局2012年实际比计划完成较好的指标是（）。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

旅客平均行程为（）公里。

通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行（）制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

行程信息提示打印应在（）前办理。

列车补票时需输入旅客身份证件类型及（），票面仅打印证件号码。