多项选择题零存整取自动供款时()。

A、供款账号必须是支控方式中有密码、通兑的人民币活期结算账户或借记卡账户
B、须与银行签订《自动供款协议书》并提供供款账号
C、系统将自每月1日起从其供款账户中扣取固定续存金额,如账户扣款当日无余额则自动顺延扣款,直到月末
D、当月扣款不成功,从次月1日起从其供款账户中扣取2笔续存金额,如账户扣款当日无余额则自动顺延扣款,直到月末


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1.多项选择题柜员接到客户提交的存单和取款凭条时,应审查的内容有()。

A、凭条上是否填写日期、户名、账号、币种、期限、金额,取款金额是否超过存折(卡)余额或约定的取款额
B、依据支取方式,是否提供相应的印鉴、证件等
C、凭印支取的提供的印鉴是否与预留银行印鉴相符
D、通存通兑是否在规定的业务范围内,是否凭密码支取

2.多项选择题柜员接到客户提交的现金、存款凭条、有效身份证原件等办理整存整取定期储蓄存款时,应审查的内容有()。

A、凭条是否由客户本人或代理人填写,各项内容是否涂改,是否填明日期、户名、币种、金额、存取、到期转存方式
B、是否达到相应储种的开户金额起点,金额是否符合有关规定
C、是否填写存款人有效身份证件名称及号码,并核对一致
D、是否根据选择的支取方式,提供相应的印鉴、证件等并核对一致

3.多项选择题客户支取存款金额超过5万元以上的(不含5万元),外币超过等值1万美元的,应()。

A、在存单背面登记客户身份证号码和姓名
B、核对或核查代理人和被代理人有效身份证件或其他身份证明文件
C、登记《大额取现预约登记簿》
D、代理他人取款的,还需要在存单背面登记代理人身份证号码和姓名

4.多项选择题客户代理提前支取存款时,应()。

A、凭存款人和代理人身份证件办理
B、由代理人签名
C、在存单背面登记客户、代理人身份证号码和姓名
D、凭存款人委托书办理

5.多项选择题营业机构办理储蓄业务,必须遵循“()”的原则。

A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、为储户保密

6.多项选择题票据挂失业务,付款人或者代理付款人收到挂失止付通知书,重点审查以下内容后应立即暂停支付()。

A、挂失止付通知书联次是否齐全
B、内容是否完整
C、是否与挂失的票据相关记载事项一致
D、挂失票据确未付款

7.多项选择题票据期限最后一日是()。

A、法定休假日的,以休假日前的最后一个工作日为最后一日
B、按月计算期限的,按到期月的对日计算
C、按月计算期限无对日的,月末日为到期日
D、票据期限最后一日是法定休假日的,以休假日后的第一个工作日为最后一日

8.多项选择题办理国库信息处理业务营业机构的基本职责是()。

A、维护三方协议
B、发起银行端缴税业务
C、生成打印各类营业机构报表
D、查明业务失败和异常的原因并正确处理

9.多项选择题以下关于小额支付查询查复业务的正确表述是()。

A、对有疑问、有差错的往账或来账应于当日通过本系统发出查询。收到查询、查复应当日处理,至迟不得超过第二个工作日上午
B、发出查询、查复须经运营主管审批。小额支付系统业务的金额、币种、业务类型不得通过查询查复代为更正
C、发出查询第三个工作日仍未收到查复的,应再次发出查询,并联系其上级行督促查办
D、发出查询收到查复后,与原发出的查询书及相关凭证核对,对所查询问题已得到明确答复的,经运营主管审批后,应及时按有关规定进行处理

10.多项选择题以下属于小额支付系统处理的业务种类是()。

A、委托收款划回
B、国库资金借记划拨
C、往账批量入库
D、自由格式报文

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因长期不动户情况受控账户,仅可以在柜面渠道办理支出交易,受控情况可通过7688交易查询。

题型:判断题

柜台做假币收缴业务时需要选择是否报警三种情况之一。报警分为“未报警”、“报警未出警”、“报警已出警”,是否出警按实际填写。只有报警已出警且拿走假币实物的情况才能在系统里选择“公安收缴”。

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客服经理与管库员办理现金实物出入库手续须当面交接、手续清楚、签章完整、责任明晰。

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“柜员钱箱”实物与系统余额须账实相符,“柜员钱箱”上缴无需换人复点,下一营业日不使用的“柜员钱箱”须全额上缴。

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遇客户称取出可疑币或存取金额与设备实际清点金额有争议的应立即受理,对客户存取款过程通过录像进一步确认,按照相关规定妥善处理,化解服务风险。

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客服经理为客户办理定期存入时,应询问客户是否办理自动转存和转存期,按客户意愿办理并告知客户客户约转的存期利率将按转存当日工行同期限挂牌利率执行。

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客服经理通过“1133缴钱箱”交易上缴钱箱。上缴的钱箱号须为本人领用的钱箱,且钱箱中不能有配款状态为“待领用”、“上缴”、“往出”的款项。

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王先生今年未办理过年度便利化结汇业务,6月18日带了9000元美元到银行柜台办理现钞结汇,因超5000元美金,网点客服经理提示王先生出示身份证和经海关签章的本人《海关申报单》,否则无法办理。

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客服经理钱箱超过20万,在离开现金区补位厅堂服务时,必须由现场管理人员点捆卡把。

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