多项选择题柜员调动或离职,办理交接手续,需要详细登记以下()登记簿。

A、运营主管工作日志
B、柜面业务交接登记簿
C、业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿
D、柜面重要事项登记簿


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1.多项选择题柜面业务交接主要包括以下哪些方面()

A.机构撤并的交接
B.柜员调动或离职的交接
C.柜员短期离岗交接
D.柜员轮休交接
E.客户服务交接

2.多项选择题各级行验收临柜业务印章无误后,应及时分发。分发时正确操作流程有()。

A、上级行要查验下级行介绍信和领取人身份证件,查验无误
B、登记《业务印章、钥匙密码及安全认证卡保管使用登记簿》
C、加盖印模
D、经分发人、两位领取人和监交人三方签章确认

3.多项选择题临柜业务印章管理实行()的原则。

A、内外有别
B、分级管理
C、风险可控
D、简明高效

4.多项选择题临柜业务印章是指营业机构在业务办理中为确认业务事项加盖在()上的印章。

A、票据
B、凭证
C、函件
D、以上说法都正确

5.多项选择题临柜业务印章保管应做到()。

A、“妥善保管、人离章收”
B、午休时,临柜业务印章要装箱妥善保管
C、非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
D、营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所

6.多项选择题因()等导致临柜业务印章停用、变更的,应在停用当日办理印章停用手续,将停用的印章及时上缴,

A、机构拆并
B、机构更名
C、印章损毁
D、印章规格内容变更

7.多项选择题下列临柜业务印章正确做法是()。

A、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得私自授受临柜业务印章
B、未办理交接手续的临柜业务印章不得交他人使用
C、没有配备并保管和使用临柜业务印章的人员不得使用临柜业务印章
D、按规定配备并保管和使用临柜业务印章的人员可以私自授受临柜业务印章

8.多项选择题临柜业务印章应严格按规定的范围使用,不得(),不得预先在空白凭证上加盖。

A、错用
B、串用
C、提前使用
D、过期使用

10.多项选择题下列关于印章的保管与使用做法中,正确的有()。

A、临柜业务印章的保管和使用应实行“专人使用、专人保管、专人负责”的原则
B、上门服务人员为客户上门收票据时,可将受理凭证章带至客户单位用于加盖进账单凭证受理联,但不得加盖收账通知联
C、某营业机构发现临柜业务印章发现遗失,逐级上报一级分行运营管理部门上,并及时采取防范措施
D、主出纳临时离岗,将其保管的临柜业务印章放至其网点统一配置的现金箱内并加锁

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营业开始前,客服经理需对领取的“柜员钱箱”实物进行清点核对,确认无误后方可进行现金业务处理,如钱箱上一营业日由本人使用,可不再清点。

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冠字号码不全的用*号补全位数。冠字号码多于10位的,则只录入前10位,在摘要里注明实际冠字号码。

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社保卡即时制卡业务工行可以代办。

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整把款及外币零把款入库,管库员须复点并更换腰条,加盖管库员名章,明确责任。

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王先生今年未办理过年度便利化结汇业务,6月18日带了9000元美元到银行柜台办理现钞结汇,因超5000元美金,网点客服经理提示王先生出示身份证和经海关签章的本人《海关申报单》,否则无法办理。

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现金差错应急处理:营业日9:00-20:00,运营机构或营业网点应急联系人收到客户紧急求助或投诉,最迟次日查明差错款,并完成客户入账工作。如遇跨行卡账务差错等特殊情况,可适当延长处理时间。

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网点需要撤销假币收缴登记信息时,应先办理“假币减损”后办理“假币冲销”。

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