在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

单项选择题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件

1.单项选择题为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这是指（）

A.虚拟团队
B.研发团队
C.质量小组
D.联合团队

2.单项选择题网上直接调查的首要步骤是（）

A.选择调查方式
B.确定调查方法和设计问卷
C.撰写调查报告
D.确定网上直接调查的目标市场

3.单项选择题网上市场调查可以被看作搜索互联网上的信息资源，是因为此时它被看作是（）

A.资料库
B.信息库
C.营销工具
D.调查工具

4.单项选择题五项修炼中的“共同愿景”是指（）

A.公司未来发展的远大目标
B.公司所有员工个人愿景的总和
C.由共同目标、价值观和共同利益三个要素构成
D.是组织所有成员的共同理想

5.单项选择题企业组织间虚拟化具体形式不包括（）

A.战略联盟
B.虚拟销售网络
C.企业间网络
D.特许经营

6.单项选择题工业时代最成熟、最有影响的组织结构模式是（）

A.网络化组织
B.扁平化组织
C.虚拟化组织
D.层级制组织

7.单项选择题呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系，是企业的（）

A.支出中心
B.收入中心
C.数据中心
D.计算中心

8.单项选择题进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育

9.单项选择题组织形式中职能制结构的缺点是（）

A.多头领导
B.管理权力集中
C.组织的层级较多
D.要求管理者通晓多种作业知识

10.单项选择题产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？（）

A.安索夫
B.迈克尔·波特
C.彼得·圣吉
D.迈克尔·哈默