古代社会传统的旅游方式有（）

多项选择题古代社会传统的旅游方式有（）

A.商务旅游
B.探险旅游
C.外交旅游
D.政治旅游

1.名词解释自我提高

就是要求服务员要提高自己的文化修养、职业道德修养和心理素质。

2.单项选择题“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素

A.相似性
B.互补
C.接近且相悦
D.个人特质

3.名词解释情感

是人对客观现实的一种特殊反映形式，是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。

4.名词解释领导艺术

实际上是寻求领导者、被领导者和环境三要素和谐统一，是领导水平和能力的一种综合的、特有的表现形式。

5.单项选择题“红萝卜加大棒”是（）的组合

A.需要激励与惩罚激励
B.目标激励与惩罚激励
C.榜样激励与惩罚激励
D.情感激励与惩罚激励

6.名词解释旅游消费的学习

意指人们学习正确地使用旅游产品，就是学会区别相互竞争的旅游产品和服务，以及如何对待在购买决定中所包含的风险和未知因素。

7.单项选择题“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）

A.求尊重心理
B.求补偿心理
C.求平衡心理
D.求公平心理

8.名词解释角色规范

9.单项选择题“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的（）心理。

A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重

10.名词解释行为决策者