单项选择题邮政管制的主体是（）。
A.邮政行为
B.邮政业务
C.邮政市场
D.邮政行政主体
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1.单项选择题邮政管制是行政行为，包括（）。
A.行政监管行为
B.立法行为
C.管理行为
D.经营行为
2.多项选择题我国实行邮政专营的必要性包括（）。
A.保障国家安全
B.保护公民通信权利
C.落实普遍服务
D.保护邮政专用权
E.履行我国在邮政业务方面的加入世贸组织WTO的承诺
3.单项选择题以下属于邮政服务质量指标的是（）
A.时限指标
B.安全质量指标
C.信息指标
D.局所营业时间和业务种类
4.单项选择题国外对邮政专营权的保护形式，不包括（）。
A.重量保护
B.资费保护
C.营业设施和场所保护
D.寄递物品性质保护
5.单项选择题世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类（）。
A.公共邮政服务和快递服务
B.基本邮政业务和非基本邮政业务
C.公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
D.水平承诺业务和具体承诺业务
6.多项选择题在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度
7.多项选择题综合性反映用户满意程度的指标有（）。
A.时限
B.安全质量
C.用户满意率
D.用户满意度
E.用户满意度指数
8.多项选择题邮政服务质量指标主要包括（）。
A.服务态度
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.邮政网点的规模大小
9.多项选择题邮政通信质量指标包括（）。
A.时限指标
B.安全质量指标
C.信息指标
D.用户平均等待时长
E.邮政局所的营业时间
10.多项选择题邮政服务质量具有的特性包括（）。
A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
E.经济
