创新能力的特点表现为（）。

多项选择题创新能力的特点表现为（）。

A.综合性
B.独创性
C.实践性
D.坚持不懈

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1.问答题西南航空公司为了达成班次密集的要求，飞机起降的流传被大幅压缩，西南航空的飞机起降准备的时间，只有其他航空公司的一半到四分之一，也使它有更高的成本效益；为了能够提供最好的客户服务品质，西南航空甚至请经常搭乘的顾客，协助进行人员的甄选，让真的符合顾客期待的人（而不是公司主管的观点或纯以学历来论断），能够进入西南航空服务，这样的方式，也潜移默化地在专业技术人员心目中建立了一个很重要的观念：顾客才是老板。请分析西南航空公司是怎么改造企业的组织能力。

参考答案：从西南航空公司的措施可以看出以往公司总是先有明确的定位后，再制定出一个漂亮的策略，但现在公司更在乎的是，企业组织如何能够...

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2.单项选择题智商主要反映的是人的（）的能力。

A.感性
B.理性
C.感情
D.思维

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3.单项选择题对于一个个体来说，应付难以相处的人最有效的方式就是（）。

A.灵活
B.改变
C.理解
D.忠于自我

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4.单项选择题所谓盲从，是指无目的的（）心理或行为。

A.自卑
B.自责
C.从众
D.选择

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5.多项选择题一般说来，人们在认知需求中有层次之分，好奇即可分为（）和（）。其中，了解的好奇主要依赖于自然的成长过程，而理解的好奇则主要依赖于后天的学习结果。

A.了解的好奇
B.理解的好奇
C.盲目的好奇

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6.问答题通用电气的“群策群力”在美国企业中，通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在20世纪80年代后期发起了“群策群力”活动，意在集中公司内外，上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。韦尔奇相信，实际操作者才真正具备提高生产效率的创造力和革新办法。群策群力活动力图创造一种气氛，使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能够解决问题的人对话。一方面，员工能够面对面地向老板提出建议：另一方面，老板则被要求尽可能使员工当场得到答复。群策群力有四个基本目标：建立信赖：让所有级别的GE人都坦率直言，这样企业才能得到员工最好的主意赋予员工权利：实际接触工作的人，通常比他们的顶头上司知道的更多。为了使员工乐于奉献他们的知识和情感，韦尔奇希望赋予他们更多的权利。当然，反过来他们也要相应承担更多的责任。消除不必要的工作：要求更高的生产效率只是推动目标的理由之一，另一个原因是要纾解员工过度的负荷。韦尔奇希望“群策群力”能够向员工展示一些直接、明显的利益，使他们对此活动热衷起来。建立GE新范式：活动的最终目标是定义和培育出崭新的“无界限组织”。该活动最终是要重新定义上司和下属之间的关系，以跨功能的小组取代层级制，把管理者改造成领导者。在一个涡轮厂里，工人咒骂他们使用的铣床，经过群策群力，他们获准改换机器的规格并自行测试新机器，尽管改换费用高达2000万美元。结果是切削钢件的操作时间减少80%，不仅更快地满足了客户额需求，也降低了库存的成本。韦尔奇为此写道：说来真是惭愧，将近八九十年的时间，我们一直支配着设备需求，管理着比我们知道得更多，做的比我们更好地人。”从1981年韦尔奇接管到他退休，通用电气的营业额翻了4倍，公司价值由130亿美元变成5000亿美元。人们很难计算出“群策群力”活动对此做出的贡献。结合案例谈谈如何实现组织创造力的整合与汇聚。

参考答案：组织的创造力是在复杂社会系统当中的个体，经由共同合作创造出具有价值且有用之新产品、服务、构想或作业程序。组织创造力的汇聚...

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7.问答题通用电气的“群策群力”在美国企业中，通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在20世纪80年代后期发起了“群策群力”活动，意在集中公司内外，上下各方面的智慧，培植、收集和实施好点子。韦尔奇相信，实际操作者才真正具备提高生产效率的创造力和革新办法。群策群力活动力图创造一种气氛，使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能够解决问题的人对话。一方面，员工能够面对面地向老板提出建议：另一方面，老板则被要求尽可能使员工当场得到答复。群策群力有四个基本目标：建立信赖：让所有级别的GE人都坦率直言，这样企业才能得到员工最好的主意赋予员工权利：实际接触工作的人，通常比他们的顶头上司知道的更多。为了使员工乐于奉献他们的知识和情感，韦尔奇希望赋予他们更多的权利。当然，反过来他们也要相应承担更多的责任。消除不必要的工作：要求更高的生产效率只是推动目标的理由之一，另一个原因是要纾解员工过度的负荷。韦尔奇希望“群策群力”能够向员工展示一些直接、明显的利益，使他们对此活动热衷起来。建立GE新范式：活动的最终目标是定义和培育出崭新的“无界限组织”。该活动最终是要重新定义上司和下属之间的关系，以跨功能的小组取代层级制，把管理者改造成领导者。在一个涡轮厂里，工人咒骂他们使用的铣床，经过群策群力，他们获准改换机器的规格并自行测试新机器，尽管改换费用高达2000万美元。结果是切削钢件的操作时间减少80%，不仅更快地满足了客户额需求，也降低了库存的成本。韦尔奇为此写道：说来真是惭愧，将近八九十年的时间，我们一直支配着设备需求，管理着比我们知道得更多，做的比我们更好地人。”从1981年韦尔奇接管到他退休，通用电气的营业额翻了4倍，公司价值由130亿美元变成5000亿美元。人们很难计算出“群策群力”活动对此做出的贡献。群策群力体现了一个什么样的观点？

参考答案：群策群力活动力图创造一种气氛，使任何人在遇到问题的时候，都可以直接同能够解决问题的人对话。一方面，员工能够面对面地向老板...

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8.问答题什么是创造力？

参考答案：创造力有潜在和显现两种状态，潜在状态是指创造力以某些心理，行为能力的静态形式存在，它是从主体角度提供并保证产出创造产品的...

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9.问答题请简述什么是SWOT分析。

参考答案：SWOT分析是20世纪70年代美国哈佛大学教授安德鲁斯在《企业战略概念》中提出的战略分析框架，是企业战略管理的一个重要步...

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10.问答题请简述什么是外部环境分析法。

参考答案：外部环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和竞争对手分析三个方面，外部环境分析的重点是识别和评价超出企业控制能力的外...

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