判断题客人看得见的服务为“光”,看不见的服务为“暗”。()
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1.单项选择题维修人员维修客房设备物品的时间在多少以内()。
A.25秒
B.20秒
C.15秒
D.10秒
2.单项选择题干粉类灭火器用于火灾的类型是()。
A.A类,B类,D类,F类
B.B类,F类,K类
C.A类,C类,Z类
D.B类,C类,F类,K类
3.单项选择题先用湿抹布,然后再用干抹布擦拭干净的是()。
A.电视机
B.沙发
C.床头柜
D.窗台
4.单项选择题浴室清洁剂的稀释比例为()。
A.1:20
B.1:25
C.1:30
D.1:35
5.单项选择题用于干洗地毯的是什么清洁剂?()
A.多功能清洁剂
B.地毯清洁剂
C.坐便器清洁剂
D.玻璃清洁剂
6.单项选择题多少时间定期更换一次轴承润滑油?()
A.一年或半年
B.半年或两年
C.一年或三年
D.两年或两年半
7.单项选择题擦洗地面的长柄清洁工具的是()。
A.扫帚
B.拖把
C.尘拖
D.吸尘器
8.单项选择题下列属于负责饭店布件和员工制服的洗烫是()。
A.公共区域管理机构
B.布件房
C.洗衣房
D.回收房
9.单项选择题()是每一个人饭店客人关心和重视的基本需求。
A.服务
B.清洁
C.笑容
D.态度
10.判断题高锰酸钾与水的配量比例为1:3000。()