客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

单项选择题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值

1.单项选择题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）

A.维持
B.投资
C.放弃
D.培育

2.单项选择题网络财务应用的级别是（）

A.项目级
B.企业级
C.职能级
D.作业级

3.单项选择题网络财务中的“网络”是指（）

A.互联网
B.企业内部网
C.互联网和内部网相互协同形成的开放式网络
D.互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络

4.单项选择题当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（）

A.复合多样化战略
B.稳定型战略
C.发展型战略
D.紧缩型战略是

5.单项选择题企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（）

A.有价值
B.难模仿
C.扩展性
D.不可交易

6.单项选择题供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（）

A.以职能设计为中心
B.以业务流程为中心
C.以关键部门整合为中心
D.以信息技术为中心

7.单项选择题网络型文化的特征是（）

A.高度和睦交往、高度团结一致
B.高度和睦交往、低度团结一致
C.低度和睦交往、高度团结一致
D.低度和睦交往、低度团结一致

8.单项选择题网络时代，企业财务管理的目标是实现（）

A.企业规模的最大化
B.企业价值的最大化
C.企业利润的最大化
D.企业资源的最大化

9.单项选择题企业知识管理的最终目的是（）

A.共享
B.交流
C.积累
D.创新

10.单项选择题下列哪个不属于人本文化（）

A.企业留人
B.企业即人
C.企业为人
D.企业靠人