（）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力。

填空题（）是从业人员从事本职工作的一种技术素质和能力。

1.填空题通过人的主观意识自觉遵守的行为规范是（）

2.填空题一个职业团体最稳定的根基是（）

3.填空题职业责任归责原则有以哪两类（）

4.填空题现代职业团队讲究权责分明，一个人的权力总是和他的责任是相对应的，拥有的权力大，承担的责任就越大，权力和责任（）

5.填空题责任也是一种能力，它不同于体力和智力的一种（）

6.填空题从业者在追求利益的过程中必须履行的责任不包括（）

7.填空题行为者实施的行为导致某种结果产生一系列的责任关系，我们称之为（）

8.填空题人生最重要的一种社会角色是（）

9.单项选择题在服务形象中，我们应该注意（）

A.尊重每一个服务对象
B.树立诚信形象
C.言语文明、大方得体、讲究服务礼仪
D.以上ABC

10.单项选择题职业技能包括从业人员的（）

A.实际操作能力、业务处理能力
B.技术技能
C.职业有关的理论知识
D.以上全包括