单项选择题客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门
A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（2）
D、（1）（4）
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1.单项选择题快件索赔程序为（） （1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁
A、（1）（2）（3）（4）
B、（1）（2）（3）
C、（1）（3）
D、（2）（3）
2.单项选择题手机包装时（）
A、要求全面防震包装
B、要求部分防震包装
C、可以将塑料薄膜作为此类快件的外包装
D、若是超薄机型，可用牛皮纸袋包裹
3.单项选择题在包装约80kg重的40套衣服的过程中，适宜将每箱衣服的重量控制在20kg左右，分成4箱包装，而不是将40套装在一个箱子里，如果装在一个箱子里，既增加打包的难度，又不容易装卸。这遵循（）的原则。
A、适度包装
B、便于装卸
C、安全防盗
D、适合运输
4.单项选择题铁路运输所承运的快件，单件快件的体积以始于装入客运列车行李车箱为限，但是根据《铁路货物运输规程》规定：按零担托运的货物，一般体积不得小于（）立方米（一件重量10kg以上的除外）。
A、0.05
B、0.03
C、0.02
D、0.15
5.单项选择题非宽体飞机载运的快件，每件快件重量一般不超过（）kg，体积一般不超过（）
A、50、40cm*60cm*100cm
B、45、40cm*60cm*80cm
C、50、40cm*60cm*110cm
D、45、40cm*60cm*100cm
6.单项选择题选项（）不在《消费者权益保护法》规定的消费者应享有的权利之列。
A、知悉知情权
B、自主选择权
C、责任监督权
D、公平交易权
7.单项选择题中国东方航空公司的代码是（）
A、Mu
B、SZ
C、Cz
D、DF
8.单项选择题滦县属于（）省
A、山东
B、江苏
C、河北
D、河南
9.单项选择题道路交通事故责任认定等级划分中，属于重大事故的是（）
A、一次造成死亡1-2人，或者重伤2人以上5人以下
B、一次造成死亡1-2人，或者重伤3人以上10人以下
C、一次造成死亡2人，同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上
D、一次造成死亡2人，同时重伤3人以上，或者财产损失6万元以下
10.单项选择题瑞典的首都是（）
A、都灵
B、佛罗伦萨
C、斯德哥尔摩
D、奥斯陆
