从事一类和二类汽车维修业务的企业，其维修技术人员经全国统一考试合格占总数的比例为（）

汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是（）售后服务的主要内容。

实地调查法中的小组讨论适用于收集（）

汽车质量保修的目的在于（）。

痕迹勘验拍摄时，对于需要反映物品立体形状的，拍摄侧面不得少于（）

二手车外观检查包括（）

二手车鉴定评估的对象是（）

以下不属于汽车金融服务内容的是（）

汽车售后服务站选点主要考虑（）、辐射周边城市的能力，同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。