从事一类和二类汽车维修业务的企业，其维修技术人员经全国统一考试合格占总数的比例为（）

汽车质量保修的目的在于（）。

“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是（）售后服务的主要内容。

汽车信贷业务特点给银行带来了风险，以下不属于汽车信贷业务特点的是（）

通过实际市场调查得到的信息资料称为（）。

汽车物流构成物流链的基本环节主要包括运输储存、装卸搬运、包装和（）

实地调查法中的小组讨论适用于收集（）

汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

痕迹勘验拍摄时，对于需要反映物品立体形状的，拍摄侧面不得少于（）

汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。