单项选择题着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾客称心满意。
A.审问
B.询问
C.指问
D.疑问
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1.单项选择题每晚()后,要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
A.18:00
B.20:00
C.22:00
D.24:00
2.单项选择题遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场,控制()并马上与部门负责人联系
A.犯罪
B.事态
C.破坏
D.人员
3.单项选择题对不安全隐患有敏锐的()能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
A.洞察力
B.判断力
C.抵抗力
D.注意力
4.单项选择题在巡逻中注意发现可疑的人或物,不放过任何一个可疑点,杜绝或减力在分管区出现()。
A.问题
B.犯罪
C.违法
D.事故
5.单项选择题在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,是否有不安全().
A.因素
B.现象
C.情况
D.情节
6.单项选择题加强对重要区域的巡逻,发现()情况,应视情况处理或及时向上级报告。
A.犯罪
B.可疑
C.违法
D.破坏
7.单项选择题保护公司()里的花草树木,园林建筑。
A.院厅
B.花圃
C.办公室
D.大厅
8.单项选择题门卫员不得借工作之便使用公司各室(),如到房间睡觉看电视,听音乐和打私人电话等。
A.设施
B.桌椅
C.用品
D.用具
9.单项选择题清除障碍,()守护责任区的正常秩序。
A.维持
B.维护
C.保卫
D.保持
10.单项选择题文明执勤,对非恶意误闯入禁区的人员要()劝解。
A.立即
B.友善
C.强硬
D.坚决
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每日营业前整理好()、休息区和卫生间的清洁卫生。
题型:单项选择题
内保领班人员应掌握重点线索和重点人情况,做到“四知”即知本人情况、知家庭情况、知社会交往关系()。
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提醒客人保管好自己的物品,捡到任何物品,要立即()。
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如溺水者从前面搂住拯救者的头颈时,应低下头来,从下面抓住其()向上推开。
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门前保安员要不断学习,钻研保安()善于根据宾客的特点,进行判断以便提高礼仪礼貌服务工作质量。
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集尘指示器接近满点时,应停机()。
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各部门接到员工拾获物品后需认真记录在案,写清日期、房号、拾获地点、拾获名称、拾获人()及部门等详细地址。
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如患者恢复呼吸,应召救护车,但勿撇下()无人照顾。
题型:单项选择题