单项选择题着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾客称心满意。

A.审问
B.询问
C.指问
D.疑问


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1.单项选择题每晚()后,要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。

A.18:00
B.20:00
C.22:00
D.24:00

3.单项选择题对不安全隐患有敏锐的()能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

A.洞察力
B.判断力
C.抵抗力
D.注意力

5.单项选择题在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况,是否有不安全().

A.因素
B.现象
C.情况
D.情节

7.单项选择题保护公司()里的花草树木,园林建筑。

A.院厅
B.花圃
C.办公室
D.大厅

9.单项选择题清除障碍,()守护责任区的正常秩序。

A.维持
B.维护
C.保卫
D.保持

10.单项选择题文明执勤,对非恶意误闯入禁区的人员要()劝解。

A.立即
B.友善
C.强硬
D.坚决