要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。

单项选择题要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。

A.严厉
B.严肃
C.委婉
D.委屈

1.单项选择题注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。

A.高雅
B.文明
C.宁静
D.舒适

2.单项选择题严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内。

A.抵抗
B.抵制
C.劝阻
D.拦阻

3.单项选择题对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。

A.审查
B.查询
C.搜查
D.检查

4.单项选择题对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）。

A.尊敬
B.欢迎
C.礼貌
D.微笑

5.单项选择题着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意。

A.审问
B.询问
C.指问
D.疑问

6.单项选择题每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。

A.18：00
B.20：00
C.22：00
D.24：00

7.单项选择题遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系

A.犯罪
B.事态
C.破坏
D.人员

8.单项选择题对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

A.洞察力
B.判断力
C.抵抗力
D.注意力

9.单项选择题在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。

A.问题
B.犯罪
C.违法
D.事故

10.单项选择题在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）.

A.因素
B.现象
C.情况
D.情节