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问答题汽车服务的主要特征是什么？

参考答案：

系统性、广泛性、经济性和后进性

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1.问答题服务的基本特征是什么？

参考答案：

不可触摸性、不可分性、不均匀性、不可存储性。

2.名词解释汽车服务工程

参考答案：

指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至回收报废各个环节的各类服务组织的有机服务体系

3.名词解释广义的汽车服务

参考答案：指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环...

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4.名词解释狭义的汽车服务

参考答案：

指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务

5.问答题试述如何控制汽车租赁企业风险存在的措施？

参考答案：（1）提高全员风险防范意识
（2）企业内部建立风险防范机构
（3）建立车辆技术档案和租赁车辆保养、维...

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6.问答题试述缺陷汽车召回制度特点？

参考答案：（1）政府是召回行动的管理者并加以监督；
（2）制造商是缺陷汽车责任主体和行为主体，其他方承担响应责任义务；<...

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7.问答题简述汽车租赁企业风险存在的表现方面

参考答案：

（1）车辆技术状况的非正常损耗
（2）承租人的道德风险
（3）租赁车辆交通肇事

8.问答题简述缺陷汽车召回管理制度的意义

参考答案：（1）保障交通安全的需要
（2）依法解决缺陷汽车问题的需要
（3）规范汽车市场秩序的需要
...

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9.问答题简述缺陷汽车基本特征

参考答案：（1）缺陷危险事前难以发现和防范，危及人身安全；
（2）设计制造工艺复杂，技术含量高，消费者对其技术性能了解有...

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10.问答题简述缺陷汽车的分类

参考答案：分类：
（1）汽车生产过程中由各种随机因素造成的偶然性缺陷；
（2）汽车设计、制造过程中系统性因素造...

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