A.封闭式
B.随机式
C.开放式
D.任意式
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A.封闭式
B.随机式
C.开放式
D.任意式
A.封闭式
B.随机式
C.开放式
D.任意式
A.及时认真地做好笔记
B.立刻打电话核实信息的准确性
C.随即要求客户提供相关文字资料
D.提前结束会谈
A.不要与客户的目光接触
B.不要用点头或微笑表示赞同
C.不要做笔记
D.不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重
A.尽量用专业术语
B.不要回避个人隐私问题
C.努力发现和讨论共同话题
D.避免谈论理财产品的投资风险
A.尽量多赞美客户
B.注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达
C.不要谈论客户的穿着打扮
D.避免谈论客户的与众不同之处
A.音量适中;语速时快时慢,要懂得在某些时候停顿
B.要尽量提高声调
C.语言通俗,使用当地方言
D.不能发出笑声
A、资产总量高,小额现金存取频繁
B、资产总额高,客户数量庞大
C、资产总额低,客户数量庞大
D、资产总额高,个体贡献度低
A.参与各类高层次社会活动
B.现有客户推荐
C.举办产品推介会
D.走访客户
A.参与各类高层次社会活动
B.现有客户推荐
C.从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D.举办有针对性的活动
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最新试题
个人客户经理可以通过举办()等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。
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