A．封闭式
B．随机式
C．开放式
D．任意式
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A．封闭式
B．随机式
C．开放式
D．任意式
A．及时认真地做好笔记
B．立刻打电话核实信息的准确性
C．随即要求客户提供相关文字资料
D．提前结束会谈
A．不要与客户的目光接触
B．不要用点头或微笑表示赞同
C．不要做笔记
D．不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重
A．尽量用专业术语
B．不要回避个人隐私问题
C．努力发现和讨论共同话题
D．避免谈论理财产品的投资风险
A．尽量多赞美客户
B．注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达
C．不要谈论客户的穿着打扮
D．避免谈论客户的与众不同之处
A．音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿
B．要尽量提高声调
C．语言通俗，使用当地方言
D．不能发出笑声
A、资产总量高，小额现金存取频繁
B、资产总额高，客户数量庞大
C、资产总额低，客户数量庞大
D、资产总额高，个体贡献度低
A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐
C．举办产品推介会
D．走访客户
A．参与各类高层次社会活动
B．现有客户推荐
C．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
D．举办有针对性的活动
A、更好地为贵宾客户进行人文关怀
B、更好地为贵宾客户提供差异化服务
C、更好地为贵宾客户提供精细化服务
D、培育和拓展高价值客户群体
最新试题
关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。
个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。
各级行为星级客户提供的各项增值服务包括（）等
以下所述，属于个人客户经理拓展新客户方式和渠道的有（）
4C营销理念的4C是指（）
以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。
在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。
客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。