论述关系营销成功的必要条件。

问答题论述关系营销成功的必要条件。

1.问答题论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？

2.问答题论述关系营销的本质特征是什么？

3.单项选择题网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%

4.单项选择题非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由（）。

A、双方各自承担一半
B、双方协商承担
C、非主导的电信业务经营者承担
D、主导的电信业务经营者承担

5.单项选择题巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）倍以上的费用。

A.5
B.6
C.7
D.8

6.单项选择题经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（）。

A、31%
B、41%
C、51%
D、61%

7.单项选择题本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（）。

A、资本主义
B、社会主义
C、集体主义
D、个人主义

8.单项选择题（）是获得知识的根本途径。

A、探索
B、创新
C、求知
D、勤奋

9.单项选择题（）是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。

A、热爱专业、忠于职责
B、造福人民、振兴祖国
C、勤奋求知、严谨治学
D、勇于探索、敢于创新

10.填空题电信主管部门的相关人员对电信业务经营者的互联争议的协调时间应自开始协调之日起（）日内结束。