名词解释限时办结制

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1.名词解释服务承诺制
2.名词解释首问责任制
3.名词解释服务意识
4.多项选择题制定企业的重大事故应急救援预案的原则是什么?()

A、预防为主
B、自救为主
C、统一指挥
D、安全第一
E、分工负责

5.多项选择题灭火的三种方法()

A、窒息法
B、冷却法
C、隔离法
D、浇灭法

6.多项选择题可燃性气体包括()

A、自燃气体、
B、可燃气体、
C、易燃气体。

7.多项选择题重大危险源的普查有哪些?()

A、重大危险源分类。
B、重大危险源普查指标体系。
C、重大危险源周围环境的基本情况。
D、其他信息

8.多项选择题总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变:即()。

A、变被动服务为主动服务
B、变坐等服务为上门服务
C、变优质服务为品牌服务
D、变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务
E、变要我服务为我要服务

9.多项选择题精细化管理从4个方面,3个步骤稳扎稳打,全面推行精细化管理。4个方面:();3个步骤:职工教育、组织实施、保障实施

A、安全生产精细化
B、生产过程精细化
C、优质服务精细化
D、成本管理精细化
E、管理规范精细化

10.多项选择题六不准”即:()

A、不准擅离职守
B、不准推诿扯皮
C、不准生呛冷顶
D、不准超标收费
E、不准偷工减料
F、不准吃拿卡要