A、随意绕行,不必告知乘客
B、自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客
C、明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见
D、对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”
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A、认真倾听
B、强调自己的观点
C、适当回应
D、不与乘客争辩
A、身体斜靠在汽车上
B、两条腿交叉站立
C、端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D、手插在裤兜里
A、车容整洁,仪表端庄
B、礼待乘客,举止文明
C、明码标价,按章收费
D、诚实可信,拾金不昧
A、热情有度
B、守时守约
C、女士优先
D、尊重隐私
A、精神饱满,微笑服务
B、混穿工作制服
C、挽袖、卷裤腿、敞怀
D、食用槟榔等有异味的食物
A、尽量少进行接触
B、帮助时热情有度
C、征得同意,科学帮助
D、对残疾人的请求视而不见
A、我要下班了。
B、抱歉,我现在要去交班,不能载您,您另外叫车好吗?
C、不好意思,我正赶去交班,非常抱歉!
D、对不起!现在不载人了!
A、我不知道。
B、不清楚,你问下其他人吧。
C、可以到XX、XX(景点)去啊,很多人都去玩的,您要去吗?
D、您好,您对哪方面景点感兴趣?这附近XX(景点)很有特色,可以去那看看
A、旅游景点特色
B、治安情况
C、风土人情
D、购物场所特色
A、请您带好贵重物品,我帮您把其它行李放到后备箱好吗?
B、带这么多东西,多不方便,快点放到后备箱。
C、你自己把东西放到后备箱吧,我怕弄坏你的东西。
D、您好,需要我帮您把行李放到后备箱吗?
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驾驶员收取乘客车费时,下列做法正确的是()。
网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客,下列站姿不合适的有()。
涉外服务礼仪中,下列做法正确的包括()。
驾驶员在营运中,下列对仪容修饰的说法有误的是()。
营运中,如遇到乘客主动交谈,驾驶员应()。
交班时间遇到乘客招车时,驾驶员规范的用语包括()。
当即将分娩产妇的陪同人员催促驾驶员加速行驶时,驾驶员应()。
如遇到年龄较大、行动不便的客人时,驾驶员应下车给予帮助并说()。
驾驶员选择行车路线时应()。
若搭载来自西方的乘客时,应避免询问的隐私包括()。