多项选择题驾驶员接送残疾人时,下列做法正确的有()。

A、尽量少进行接触
B、帮助时热情有度
C、征得同意,科学帮助
D、对残疾人的请求视而不见


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1.多项选择题交班时间遇到乘客招车时,驾驶员规范的用语包括()。

A、我要下班了。
B、抱歉,我现在要去交班,不能载您,您另外叫车好吗?
C、不好意思,我正赶去交班,非常抱歉!
D、对不起!现在不载人了!

2.多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时,驾驶员规范的说法包括()。

A、我不知道。
B、不清楚,你问下其他人吧。
C、可以到XX、XX(景点)去啊,很多人都去玩的,您要去吗?
D、您好,您对哪方面景点感兴趣?这附近XX(景点)很有特色,可以去那看看

3.多项选择题对于外地乘客想了解当地信息时,驾驶员可以提供的信息包括()。

A、旅游景点特色
B、治安情况
C、风土人情
D、购物场所特色

4.多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时,驾驶员可以说()。

A、请您带好贵重物品,我帮您把其它行李放到后备箱好吗?
B、带这么多东西,多不方便,快点放到后备箱。
C、你自己把东西放到后备箱吧,我怕弄坏你的东西。
D、您好,需要我帮您把行李放到后备箱吗?

5.单项选择题涉外服务礼仪中,驾驶员做法不恰当的是()。

A、热情有度
B、守时守约
C、尊重乘客隐私
D、借机索要小费

6.单项选择题下列不属于文明服务“5金句”的是()

A、非常感谢您的配合
B、一切都是我的错
C、您说的很有道理
D、请注意安全

7.单项选择题驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该()。

A、加速通过
B、视情况决定是否礼让行人
C、减速慢行,礼让行人优先通过
D、只礼让老人和小孩

8.单项选择题运营中,乘客突然身体不适时,驾驶员规范的做法是()。

A、假装没看见不知情
B、要求乘客立即下车,免得连累自己
C、加速至目的地,把乘客丢下不管
D、协助拨打急救电话,视情况采取相应急救措施

9.单项选择题如果乘客在禁停区需要乘车时,驾驶员应()

A、不予理睬,正常通过
B、加速通过,视而不见
C、立即停车,搭载乘客
D、减速慢行,示意前方停靠点等候

10.单项选择题荷花被视为象征祭奠的不祥之物的国家是()。

A、日本
B、泰国
C、印度
D、新加坡