A.介绍自己服务的机构和地理位置
B.尽量先找居民的“熟人”引见自己
C.对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触
D.谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接
E.主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

A.教育机构
B.医疗单位
C.金融机构
D.社区特色文化
E.社区组织

A.积极引导
B.鼓励参与
C.增强管理能力
D.培训工作技巧
E.建立民主领导风格

A.社区
B.政府
C.个人
D.志愿组织
E.非营利机构

A.社会政策
B.社会结构
C.社会问题
D.社会制度
E.资源分配

A.倡导者
B.领导者
C.支持者
D.技术专家
E.方案实施者

A.向他们提供理财辅导和情绪疏导
B.自掏腰包替他们解决生活困难
C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

A.使能者
B.教育者
C.倡导者
D.支持者
E.中介者

A.地区发展模式重视提升居民的能力
B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要
C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决
D.过程目标的实现有助于任务目标的实现
E.重视过程目标可以排除任务目标

A.与社区组织建立合作关系
B.与居民建立信任关系
C.推动成立居民小组
D.开展社区教育
E.培养社区带头人