单项选择题称赞他人时应遵循的原则不包括（）。
A、实事求是
B、因人而异
C、热情如火
D、自然流露
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1.单项选择题下列各项中错误的是（）。
A、与人交谈时语速要适当
B、与人交谈时内容要详细、具体
C、与人交谈时土语要少用
D、与人交谈时口气要谦和
2.单项选择题下列关节接受他人名片时不正确的描述是（）。
A、接过名片，应当着对方的面用半分钟左右的时间，将其认真读一遍
B、立即放下手中的事情，双手接过来，并点头致谢
C、接过名片时，如自己有名片，应礼貌的与对方交换
D、接过名片时，应立即放好，不要当着对方面读
3.单项选择题递名片时应注意（）。
A、正面朝上交给对方
B、将名片举得高于胸部
C、以手指夹着名片递交
D、以左手递交名片
4.单项选择题点头礼所适用的情况主要有（）。
A、路遇熟人或遇上多人而无法一一问候之时
B、在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜与人交谈之处
C、在同一场合碰上已多次见面者
D、以上都是
5.单项选择题握手时应注意（）。
A、不要争先恐后，而应依次进行
B、不要在握手时将另一只手插在衣袋里
C、不要在握手时面无表情，不置一词，好像根本无视对方的存在
D、以上都是
6.单项选择题单手握手时正确的是（）。
A、以右手与人相握是最常用的握手方式
B、以左手与人相握是最常用的握手方式
C、手指垂直于地面最为适当
D、手掌平行于地面最为适当
7.单项选择题下列关于握手的标准方式正确的是（）。
A、握手时应近距离走近对方，然后伸手
B、行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握C、握手时应用力表示热情
D、握手时应男士主动伸手
8.单项选择题接待台的职责不包括（）。
A、引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点
B、引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师
C、计算宾客的消费金额并收费
D、向宾客介绍保健品
9.单项选择题（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。
A、倾听
B、询问
C、交谈
D、复述
10.单项选择题（）是心理服务的第一步，也是心理服务的核心任务之一。
A、倾听
B、询问
C、交谈
D、复述
