单项选择题社会角色差异造成的沟通障碍是（）
A、性格障碍
B、心理障碍
C、语意障碍
D、物理障碍
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1.单项选择题如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是（）
A、给上级留下好的印象
B、对你升职有好处
C、合作愉快，贵在和善、真诚
D、因为有时要用的上同事
2.单项选择题一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法
A、日本人
B、美国人
C、法国人
D、瑞典人
3.单项选择题为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器（）
A、每个人都希望别人跟自己一样成功
B、每个人都乐于帮助别人
C、每个人都希望自己受到重视
D、每个人喜欢被依靠的感觉
4.单项选择题组织内群体与群体之间的冲突是（）
A、角色冲突
B、组织冲突
C、人际冲突
D、个体内心冲突
5.单项选择题从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（）
A、正向思维
B、逆向思维
C、发散思维
D、惯性思维
6.单项选择题下面哪些不属于尊重上级的范畴（）
A、上级领导的人格
B、上级领导的作用
C、上级领导的习惯
D、上级领导的喜好
7.单项选择题国家政治、经济生活的主题之一是（）
A、地区差异
B、民族冲突
C、人民内部矛盾
D、人民基本需求
8.单项选择题通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）
A、沟通能力是可塑的
B、起初布什没有任何沟通能力
C、人要充分相信自己的沟通能力
D、沟通能力在很大程度上是天生的
9.单项选择题“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明（）
A、成功是及其不易的
B、成功在于平时的积累
C、慢工出细活
D、灵感是从生活中突然出现的
10.单项选择题下面哪些不算是冲突（）
A、知觉到或意识到冲突条件的存在时
B、知觉到冲突并有情绪的卷入
C、当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D、自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
