多项选择题哪些是北欧人的沟通特点（）
A、不易激动
B、常常沉默寡言
C、咄咄逼人
D、在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
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1.多项选择题建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
A、发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B、建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C、通过建立各种社团组织，确立公民政治
D、进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
2.多项选择题沟通的主要因素有（）
A、信息
B、发送者
C、信息转移
D、接收者
3.多项选择题代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
A、规定硬性指标
B、平均分配任务
C、使大家在关键的地方一齐努力
D、使大家互相交流思想
4.多项选择题员工跟上级多多沟通会（）
A、有益于团队之间的团结合作
B、通过沟通增加彼此之间的信任
C、得到上级的认可和理解
D、能避免因为冲突和误会被开除
5.多项选择题文化包括我们模式化的（）
A、思想
B、感觉
C、行为方式
D、心理状态
6.多项选择题在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（）
A、当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
B、当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C、当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D、当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
7.多项选择题“宰相肚里能撑船”含义是（）
A、对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B、对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C、要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D、大人物的度量一定很大
8.单项选择题个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A、人格魅力
B、领导
C、协调
D、影响力
9.单项选择题社会角色差异造成的沟通障碍是（）
A、性格障碍
B、心理障碍
C、语意障碍
D、物理障碍
10.单项选择题如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是（）
A、给上级留下好的印象
B、对你升职有好处
C、合作愉快，贵在和善、真诚
D、因为有时要用的上同事
