A.婉言就是用温和委婉的语言和方式,使病人在愉悦的氛围中接受你的意见
B.既顾全了被拒绝者的尊严,又表达了你拒绝这件事情的本意
C.婉言还有一种是回避和转移话题,避实就虚
D.以上皆是
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A.把握谈话的内容和方向
B.护士通过插话把正确的观点传达给病人
C.护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心
D.以上皆是
A.及时的、朴实的
B.真诚的、大方的
C.形式上的、表明的
D.基于事实的
A.“是”,“行”或“不是”,“不可以”,“不行”
B.“我再帮你问一下”
C.“好的,我再了解一下”
D.“那你让我再考虑一下”
A.不可太随意和过分频繁
B.语言要自然流畅
C.让病人简洁回答你提出的问题即可
D.语言要通俗易懂
A.称谓性用语、商量性用语、询问性用语
B.指令性用语、告知性用语、劝慰性语言
C.歉意性语言、道别性用语
D.以上皆是
A.诚恳礼貌的谈吐、优雅端庄的举止
B.和谐得体的妆容、规范整洁的衣装
C.熟悉工作场合的礼仪规范
D.以上皆是
A.对待老人应该礼貌
B.对待儿童应该用命令的口气
C.对待病人应该礼貌、热情、温和
D.应根据年龄的大小或职务选择恰当的称谓
A.语言环境、语言优美
B.谈吐的表现
C.换位思考、牢记他人的名字
D.以上皆是
A.语调的强弱、轻重、高低
B.语速要适当
C.语音要清晰
D.以上皆是
A.语言中的声和调
B.手势
C.笑容
D.声音
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