遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任（）

运输收入事故的种类分为（）

旅客列车宿营车铺位定位管理要求有（）。

防寒工作应提前做好以下工作（）

各次列车长应禁止列车经营人员在列车上（）。

行李架上的物品应摆放得（），较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。

铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件，如（）等，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有（）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。

快速旅客列车服务质量要求中，规定餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车（）。