质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（）并必要的运行过程和相关资源以实现质量目标

精益生产方式的终极目标为零浪费，具体表现在PQCDISM，即七个零为（）

管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具

质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（）

关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（）或产品（）丧失的质量特性

为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平

质量管理的八项原则：（）。

工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化

动作分析的种类（）

企业标准体系的构成，以（）主体，包括（）和工作标准