A.心理学
B.社会学
C.人类学
D.政治学
E.生物学

A.愤怒
B.不安
C.冷漠
D.退化
E.失眠

A.备忘录
B.便条
C.手势，声调，声音，时间
D.体语，颜色，沉默
E.信号，触摸，实物

A.当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B.当处理者的目的是为了学习时
C.当处理者需要融合不同人的不同观点时
D.当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E.当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时

A.前者体现了马斯洛的需求层次理论，后者与马斯洛的需求层次理论相悖
B.均体现了马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同
C.前者符合期望理论，后者符合需求层次理论
D.前者符合马斯洛的需要层次理论，后者符合双因素理论

A.德尔菲
B.阿希
C.斯金纳
D.弗罗姆

A.冲突有害无益
B.冲突应当避免
C.冲突有利无害
D.冲突保持在适度水平是有益的

A.反馈
B.编码
C.传递
D.接受

A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论

A.领导行为
B.领导艺术
C.领导效能
D.领导者影响力