为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平

工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值

质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持规定的水平

控制图是对过程（）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（）状态的一种用统计方法设计的图

质量策划是质量管理的一部分，致力于制定（）并必要的运行过程和相关资源以实现质量目标

动作分析的种类（）

企业标准体系的构成，以（）主体，包括（）和工作标准

质量管理的八项原则：（）。

大径是指螺纹的（），即与螺纹牙顶相重合的假想圆柱面的直径，在标准中定为（）。

精益生产管理方法上的特点（）