是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益面达到长期成功的管理途径。
一组服务等性满足要求的程度。
产品、过程或体系于要求有关的固有等性。
对动作研究的改善方法进行分类，并系统的对此进行分析总结所得出的基本原则，称为动作经济原则。
最新试题
我国标准分为四级，即（）
管理图是控制生产过程状态、保证工序质量的主要工具
质量控制是消除（）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（）问题
控制图是对过程（）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（）状态的一种用统计方法设计的图
质量管理的八项原则：（）。
检验就是通过观察和（），适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
工序质量处于失控状态时，质量特性值的分布特性发生变化
精益生产的特点是：（），追求精益求精和不断改善。
按检验阶段分类可分为（）
改善四原则（）
