获取患者的最新消息时，只需涉及重要问题，不包括探讨积极体验。

航空公司以低价吸引顾客，再表示座位不够，希望顾客考虑接受更高价位的选择。这种现象被称为（）。

（）是针对特定团体内的人所抱持的负面或敌意态度，只因为对方属于该团体。

（）是指当要求集体做决定时，人们倾向于重复大家都已经知道的信息，而不是分享那些只有他们本人才知道的关键信息。

情商是指个体在情绪的（）方面表现出的差异。

我们似乎会倾向于根据自己的听众来调整我们的讲话内容，并且在说过以后也会相信这歪曲的倍息。这体现的心理现象是（）。

第一次会谈的结束阶段不包括以下哪些内容？（）

情绪是多元化、多方面的、整体的反应。

（）表明，对于那些曾帮助过我们的人，我们应当施以帮助而不是伤害。

人类是动物王国的超级合作者，因为我们表现出克服自私的多重机制，包括（）。