根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（）、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。

面对层出不穷的危机事件，最为关键的就是建立国家领导的危机管理综合协调机构，专门应对各种各样的自然灾害和人为事故。

对突发公共卫生事件的监测，必须有一个反应灵敏的监测网络，要有对所获信息进行科学处理的分析系统。

激励过程要设置适当的奖励，要把实际价值与期望值紧密地结合起来。

突发公共卫生事件发生后，国务院应设立全国突发事件应急处理指挥部，由（）担任总指挥，负责全国突发公共卫生事件应急处理工作的领导、指挥。

完善的公共危机管理体系，关键是制定完善的突发公共事件应急预案，在建立健全公共危机管理机制、体制和法制上下工夫。

突发公共卫生事件发生后所采取的许多应急措施，都需要广大群众的有效配合才能落实。

突发公共卫生事件管理是对一个复杂系统的管理，这个系统的神经中枢是预警系统。

公共危机（）指的是为避免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等管理行为。

突发事件和紧急状态影响的范围只能是公共范畴的。