多项选择题按《消费者权益保护法》，向托修方提供（）等是对机动车维修消费者权益保护的体现。
A.结算清单
B.工时定额标准
C.工时清单
D.材料清单
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1.多项选择题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（）。
A.时间
B.原因
C.社会影响
D.通报部门或机构
2.多项选择题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。
A.企业从业人员素质
B.服务质量
C.维修质量
D.安全生产
3.多项选择题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。
A.清除
B.回收
C.保存
D.处理
4.多项选择题《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A.服务公示情况
B.有责投诉次数
C.服务质量事件
D.用户满意度
5.多项选择题质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（）等方面进行的综合评价。
A.从业人员素质
B.维修和服务质量
C.安全生产和环境保护
D.遵章守纪和企业管理
6.多项选择题《道路运输从业人员管理规定》中规定，申请参加质量检验人员从业资格考试，必须提供（）。
A.身份证明及复印件
B.维修技术工作经历证明
C.学历证明及复印件
D.机动车驾驶证及复印件
7.多项选择题《道路运输从业人员管理规定》中规定，质量检验人员应具有高中以上学历，熟悉机动车维修检测作业规范，掌握机动车维修（）的相关技术。
A.操作工艺
B.故障诊断
C.竣工验收
D.质量检验
8.多项选择题《道路运输从业人员管理规定》中规定，道路运输从业人员从业资格考试应当按照交通部编制的（）组织实施。
A.考试大纲
B.考试题库
C.考核标准
D.考试工作规范和程序
9.多项选择题《道路运输从业人员管理规定》中所指的机动车维修技术人员，包括机动车维修（），以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）作业的技术人员。
A.企业负责人
B.质量检验人员
C.技术负责人员
D.业务接待员
10.多项选择题机动车维修经营者有（）行为的，由县级以上道路运输管理机构责令其限期整改；限期整改不合格的，予以通报。
A.未按照规定执行机动车维修质量保证期制度
B.未按有关技术规范进行维修作业
C.伪造、转借、倒卖机动车维修竣工出厂合格证
D.机动车维修经营者只收费不维修或者虚列维修作业项目
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