问答题

如果客户在你面前说竞争产品非常优越时，你应该如何应对?()

A、客户观点正确的，我们认可;错误的，我要据理力挣
B、先认可客户观点，稳定客户情绪，然后做好客户的解释工作
C、耐心倾听客户的表达，明白客户的真实意图，采取响应的对策
D、不了解竞争产品，最好不要妄加评论，更不能对竞争产品负面评论
此题为多项选择题。

你可能感兴趣的试题

当客户爱理不理，提不起谈话兴趣时，我们可以()

A、从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当谈产品
B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问
C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄
D、不要问隐私的问题，以免令客户反感或难堪
此题为多项选择题。

安排客户试驾的时机()

A、客户已有购买欲望，主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过
此题为多项选择题。