委外清收分为买断式和提成式两种，也可以与委托诉讼相结合，是借用外部第三方力量追讨不良贷款的一种手段，一般情况下受托方可以是具备资质的专业资产管理公司，也可以是专业及资源优势明显的律师事务所。

不良贷款问责工作原则上每月开展一次，审计部收集、整理不良贷款问责材料，进行责任认定及追责，经过审核后，提交不良贷款问责工作小组进行终审裁定。

面谈面签人员应明确告知当事人（签字人）贷款的相关权利和义务，如借款人违约的责任。在当事人（签字人）确认无异后，见证其签订信用相关文件。

债项融资贷款必须执行自主支付。

“家通宝”中，借款人家庭中具有民事行为能力的任何成员均可为借款主体。

聘请代理人诉讼的必须签订代理协议，一案一签，其中要明确双方的责任与义务，明确代理事项，明确代理事项的收费标准以及付款方式等。

续贷通业务须严格落实有效的担保手续。原贷款主担保存续期内可以更换。

平移贷款发放后，受托支付，其提款申请书支付对象为各村镇银行“应解汇款”内部账户（相关还款操作由各村镇银行办理，禁止将款项直接划入原借款人账户）。

等级评定为五级至八级的客户经理存款年日均以400万为标准值，日均每减少50万，等级评定分数扣减5分，累计最高扣减20分。

借新还旧是指借款人丧失还款能力，存量业务逾期、欠息或认定为不良贷款，担保人（含关联人）代偿不良而申请发放的贷款。