中国银行目前可兑换的外币有哪些？兑换时应注意哪些事项？

新线短信平台系统可提供服务的包括那些？

在办理业务过程中，是否可以通过重要空白凭证状态管理交易修改重空状态？

客服中心可否提供柜台的预约业务？例如客户大额取款提前预约，提前还贷预约等？

客服中心可否受理行内员工的投诉？

客服中心能否为客户办理借记卡临时挂失的解除业务？

客户在自助服务区操作时出现存、取款单边帐情况，客服中心如何处理？

营业机构向重空库房上缴重空后，由于操作或打印机的原因未打印传票或交易流水号，如何查询交易流水号？

客服中心受理的业务范围有哪些？

为何不能发送短信进行充值了？