通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人（）的有效途径。_考试资料网

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单项选择题通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人（）的有效途径。

A.查询保险赔付
B.查询保险合同条款
C.查询保险索赔
D.应付责任

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1.单项选择题保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话

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2.单项选择题对直接责任人员和直接负责的主管人员可以给予警告，并处（）元以下的罚款。

A.1千
B.5千
C.1万
D.2万

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3.单项选择题对有违法所得的处违法所得（）倍以上（）倍以下的罚款，但最高不得超过（）万元，对没有违法所得的处（）万元以下的罚款。

A.1、4、5万、2万
B.2、4、3万、2万
C.2、3、5万、3万
D.1、3、3万、1万

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4.单项选择题保险公司、保险代理人及其从业人员违反本规定的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正，逾期不改正的，给予（）。

A.警告
B.严重警告
C.罚款
D.停业整顿

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5.单项选择题保险代理人及其从业人员应当将相关（）告知投保人。

A.保险代理人的信息
B.保险代理人的电话号码
C.保险公司的电话号码
D.保险公司的服务电话号码

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6.单项选择题《人身保险业务基本服务规定》已经（）中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自（）日起施行。

A.2010年1月26日、2010年5月1日
B.2010年3月15日、2010年9月26日
C.2010年1月16日、2010年5月11日
D.2010年9月11日、2010年12月1日

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7.单项选择题保险公司应当建立完善的（）处理机制。

A.人员
B.投诉
C.伤残
D.以上都不对

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8.单项选择题保险公司必须兼顾社会效益和（）。

A.公司效益
B.经济效益
C.个体利益
D.市场效益

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9.判断题为建立符合社会主义市场经济规律的人身险费率形成机制，原中国保监会于2013年8月5日启动了人身险费率市场化改革，明确了普通型、万能型、分红型人身险分三步走的改革路径，并分别于2013年8月、2015年2月以及2015年10月实施了普通型、万能型、分红型人身险费率改革工作。在费率改革中，为了体现回归保障的监管导向，保护消费者权益，万能型人身保险的最低风险保额与保单账户价值的比例提高了3倍。

参考答案：对

10.单项选择题为建立符合社会主义市场经济规律的人身险费率形成机制，原中国保监会于2013年8月5日启动了人身险费率市场化改革，明确了普通型、万能型、分红型人身险分三步走的改革路径，并分别于2013年8月、2015年2月以及2015年10月实施了普通型、万能型、分红型人身险费率改革工作。
2015年12月，乙保险公司开发了一款分红型人身保险产品，该公司的下列行为符合相关费率改革监管政策的有（）。
①该保险公司按照审慎原则自行决定保单的预定利率为4%，并报送原中国保监会备案
②该保险公司采用的责任准备金评估利率不高于保单预定利率和3%的小者
③该产品的死亡保险金额为已交保费的110%
④该保险公司在产品说明书中用醒目字体标明保单的红利水平是不保证的，在某些年度红利可能为零

A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.②④

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