单项选择题

装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（）。

A、打开房门
B、将房门半开
C、回手关门
D、反锁房门

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单项选择题

装维人员上门服务过程中，不得将手机调成（）状态。

A、静音
B、振动
C、铃声
D、免打扰

单项选择题

装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。

A、客户提出的所有要求必须满足
B、保持微笑，诚恳态度
C、认真倾听客户说话
D、表述清晰不结巴