在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解...

判断题在与客户交往中，要实现对服务对象的真正理解，必须将这种理解完全建立在相互理解的基础上。（）

1.判断题消费者协会的调解，虽属于民间调解，但具有法律强制力，当事人对达成的协议不得反悔。（）

2.判断题绿化补缺的目的是确保墓地园林植物生长成形和成活率，确保裸露面积控制在总面积的10%以下。（）

3.判断题墓地环境管理的目标是合理开发和利用墓地区域的自然资源，防止墓地区域的自然环境和社会环境受到破坏和污染。（）

4.判断题墓地管理员在具体岗位上要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务，要尽最大努力满足客户物质需求，无须满足客户精神需要。（）

5.单项选择题农药浓度的表示方式主要有百分浓度和（）法。

A.比例
B.比重
C.倍数
D.双倍

6.单项选择题由不良环境影响真菌、细菌、病毒、类菌质体、线虫、藻类和寄生性种子植物等有害生物的侵染等会引起园林植物（）。

A.灾害
B.病毒
C.虫害
D.死亡

7.单项选择题园林植物修剪方式一般可分为自然修剪、造型修剪和（）修剪。

A.混合式
B.自由式
C.整形
D.嫁接

8.单项选择题园林（）图主要表现规划用地范围内总体综合实际，反映组成园林各部分的长宽尺寸和平面关系以及各种造园要素布局位置的水平投影。

A.植物种植设计
B.总体规划设计
C.竖向设计
D.工程施工

9.单项选择题样品墓陈列的方法主要有四种：对比法、对称法、（）法和节奏法。

A.列举
B.呼应
C.综合
D.调和

10.单项选择题消费心理活动分析的基本方法有（）法、问卷法、访谈法、调查法和实验法等。

A.观望
B.整理
C.笔试
D.观察