（1）维持一个固定的服务时刻表 （2）采用预约制度 （3）推迟交付 （4）在非需求高峰时提供经济优惠
（1）通过服务标准化减少服务品种 （2）通过自动化减少同顾客接触 （3）将部分操作与顾客分离
生产运营战略具有以下基本特征：第一，从属性。第二，贡献性。第三，一致性。第四，可操作性。
最新试题
生产过程优化研究的内容包括（）
服务企业的竞争能力四个等级为（）
生产周期可以按零件工序、零件加工过程和产品进行计算，其中零件工序生产周期是计算产品生产周期的基础。
库存费用可以分为存储费用、订货费、生产费、缺货费。
企业再造适用于下列哪些企业（）
市场对生产系统的需求表现在（）
生产统计数据是用于控制决策的唯一依据。
协作企业的响应能力体现在质量、交货期、协作成本和售后服务四个方面。
炼油厂一般采用（）的生产方式。
企业在作工艺选择时应该作的决策有（）
