保险代理人在办理业务时,经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象,解决此类业务问题时,保险代理人应做到()
①尊重事实、以理服人;
②心平气和地解释和沟通;
③文明礼貌,尊重客户;
④满足客户的所有要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
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保险活动中诚信缺失的表现有()
①保险代理人只谈收益,不谈风险,对一些重要条款不作明显提示或说明;
②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知;
③保险公司之间签订自律协议,并相互督促执行;
④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
关于保险代理人的告知义务,正确的说法有()
①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息;
②向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等;
③向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点;
④对自身所引起的信息误导、误传不承担责任。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④
保险活动中的诚信缺失主要体现在()
①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;
②保险消费者对保险公司的诚信缺失;
③保险公司之间的诚信缺失;
④保险代理人对保险公司的诚信缺失。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.②③④
我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密,但作为一种道德要求,这种保密的义务可扩大到()
①客户个人隐私;
②客户明确要求保险公司保密的事项;
③客户的违规行为;
④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到()
①维护保险合同双方当事人的经济利益;
②满足客户的要求,不能“嫌贫爱富”;
③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;
④合理地为客户设计保险方案。
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③
国际上普遍认同的企业社会责任的内涵是:企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、对社会的社会责任,内容包括()等
①遵守商业道德;
②遵守生产安全;
③节约资源;
④保护劳动者合法权益。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③
弃权和禁止反言是保险业落实最大诚信原则的具体规定,具有非常重要的作用。这是因为,弃权和禁止反言能够()
①保护被保险人的长期利益;
②有利于保险双方权利、义务关系的平衡;
③防止保险公司滥用合同解除权;
④约束保险公司的行为。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
西方现代保险职业道德的主要特点表现在()
①法律调节与道德调节的统一;
②道德自律与行政监管的统一;
③法律权利与道德义务的统一;
④严格而细致的行业自律行为。
A.①②④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
要树立良好的社会风尚,应建立道德善恶赏罚机制。这是因为()
①无论哪个时代,道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制;
②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境;
③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值;
④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
在理赔人员处理理赔案时,下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有()
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;
②对界限模糊、责任难辨的情况,可聘请有关中介机构进行界定,并依照有利于保险人的原则进行处理;
③对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付;
④对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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小李是A寿险公司的个险销售人员,他的好朋友小张是A公司团险业务的销售经理。近日,小张建议小李进一步学习团体保险和员工福利计划方面的专业知识。小李说:“我平时展业很忙,没有时间学习。团体保险和员工福利计划不是我的业务线。”以下是小张对小李的回答,说法正确的有()。①一般团体保险手续简单、费率低,你可以把你的个人客户都组织起来成为一个投保团体,享受较低的团体保险费率②学无止境,抽时间学习团体保险和员工福利计划能够更好服务你的企业主客户,赢得更多的专业信任,并可能得到潜在的企业主员工客户,开拓职域营销的业务线③团体保险被保险人在合同签发时不得少于3人,特定团体的配偶、子女、父母可以作为被保险人,我们可以合作开拓家庭保险④团体保险的保费负担可以是投保团体独立负担,也可以由投保团体和团体成员共同负担
以下关于保险公司风险测评制度的说法中,正确的是()。①所有人身保险新型产品的销售人员都必须对消费者进行风险测评后才能销售合适的保险产品②投资连结保险销售人员需与客户共同完成客户的风险测评工作③如果客户评估报告认为该客户不适宜购买,就一定不能销售该投资连结保险产品给客户④风险测评是评估客户是否适合购买所推介的投资连结保险产品,并需将评估意见告知客户,双方签字确认⑤风险测评是对客户财务状况、投资经验、投保目的,以及对相关风险的认知和承受能力的分析
预定利率、死亡率、生存率和分红利率都是决定保单现金价值的重要因素。预定利率直接决定着保单收益。一般来说,预定利率越高,保险单的现金价值就越高,投保人的收益就更大。
陈某向甲保险公司投保家庭财产保险,并以自己为被保险人投保人身意外伤害保险。一日他家房屋被纵火焚毁,陈某也因此被烧伤。经调查,纵火者是陈某家中18岁的儿子陈晓某。陈晓某因为愤恨陈某对他沉迷网络游戏的严格管教,愤而纵火。甲保险公司依据两份保险合同分别对陈某的索赔做了相应处理。以下说法中正确的是()。
与其他寿险相比,()产品保额高,成本低,但是无资金返还。这类保险一般比较适合年轻人或者是负担保费能力较低的低收入人群,以及有房贷等高额负债或者家庭财务负担重,但是保费预算不足的人群。
某一栋办公楼投保时按其市场价值确定保险金额为1500万元,发生保险事故全损,全损时的市场价为1800万元。保险公司的保险赔偿金额应为()万元。
以下属于理财规划主要内容的有()。①退休养老规划②消费支出规划③税收筹划④现金规划⑤财产分配与传承规划
关于不同设计类型的寿险产品的保证利益或最低保证利率,以下说法中错误的是()。
所有财产保险合同标的的转让都要经过保险公司的同意。
以下关于普通型保险特点的说法中,错误的是()。