当发生（）时，CA可以对客票的原始开账进行调整。

多项选择题

由CA填开的客票，付款国为英国。请结合给出的票价计算栏和有关票价信息回答以下问题：

当发生（）时，CA可以对客票的原始开账进行调整。

A.票价或运价计算错误
B.不符合有关分摊协议
C.手续费计算错误
D.对方多开账USD4.50

1.单项选择题由CA填开的客票，付款国为英国。请结合给出的票价计算栏和有关票价信息回答以下问题：
在比例分摊过程中，其他航段航空公司认可的BKK—KHI航段承运人应为（）。

A.CX
B.CA
C.CA／CX
D.LH

2.单项选择题由CA填开的客票，付款国为英国。请结合给出的票价计算栏和有关票价信息回答以下问题：
该客票的开账基础货币应为（）。

A.CNY
B.GBP
C.EUR
D.USD

3.单项选择题由CA填开的客票，付款国为英国。请结合给出的票价计算栏和有关票价信息回答以下问题：
若要对这一客票进行比例分摊，分摊结果的计算要借助于计算（）。

A.分摊系数
B.分摊百分比
C.分摊商数
D.分摊航段

4.多项选择题对同一航空公司而言，所处阶段不同，代表的都是同一种货币的是（）。

A.开账货币
B.开账基础货币
C.清算货币
D.结算货币
E.实付货币

5.多项选择题诊断人员应具备的条件有（）。

A.具有足够的时间进行调查研究
B.具有丰富的工作经验
C.具有丰富的专业技术知识
D.分析问题比较客观
E.具有丰富的诊断技术

6.多项选择题一般来讲，控制过程都要经过三个步骤，包括（）。

A.建立标准
B.分析存在问题
C.根据已建立的标准测量当前活动
D.采取纠正措施
E.解决问题

7.多项选择题在计算单程的国际运价时，需要进行的检查有（）。

A.HIF
B.BHC
C.COM
D.DMC
E.CTM

8.多项选择题混载货物中不得包括（）。

A.贵重货物
B.外交信袋
C.尸体、骨灰
D.制冷剂
E.危险物品

9.多项选择题常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有（）。

A.现场统计记录
B.历史记录
C.顾客抱怨
D.意见反馈
E.抽样调查结果

10.多项选择题下列关于航空运输业中质量的说法正确的有（）。

A.质量有明确的目的性
B.质量有其形成规律
C.质量环是由质量的各个阶段活动的结果而产生的
D.航空运输服务质量环包括产品和服务开发、设计和服务提供三个过程
E.质量环中的阶段或活动是指间接参与形成质量的那些活动