单项选择题服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
A.具体表现
B.综合水平
C.一般要求
D.特殊要求
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1.单项选择题商业劳动和生产劳动的分离，是人类社会的（）。
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.第四次
2.单项选择题商业的产生和存在，必须具备两个基本条件：一，（）；二，生产资料和产品归不同的所有者所占有。
A.社会分工
B.手工业生产
C.商品交换
D.商品流通
3.单项选择题商业是（）发达的一种形式。
A.社会生产
B.商品交换
C.商品生产
D.市场经济
4.单项选择题有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食用品质等所表现出来的性质，称为商品的（）。
A.酵解性
B.生理生化性
C.霉腐性
D.水解性
5.单项选择题玻璃材料生产工艺性能之一表现为（）。
A.脆性
B.可塑性
C.弹性
D.透明性
6.单项选择题由于电木制品（），所以在运输中要注意防护。
A.脆性高
B.脆性低
C.没有脆性
D.硬度低
7.单项选择题韧性是指商品能承受外力作用而（）的性质。
A.不变形
B.能恢复原形
C.保持体态
D.不破裂
8.单项选择题商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）的重要内容。
A.工艺性
B.物理性
C.坚固耐久性
D.合理性
9.单项选择题商品的耐热性是用商品所承受急剧温度变化而不致破裂的（）来表示的。
A.最大温度差
B.最高温度
C.最小温度差
D.最低温度
10.单项选择题各种商品的透气性、透水性要求具有（）。
A.差异性
B.一致性
C.相关性
D.统一性
