各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失。

CRM的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。

信息科技部门应部署统一管理的防病毒系统，并要求每一台适用的终端计算机都安装防病毒系统的客户端软件。

局部严重故障，机房设备室经理不需到场处理。

当采用屏蔽布线系统时，所有屏蔽层应保持电气连续性并可靠接地。

机房气体灭火保护区应安装卸压口，其开口面积不应小于防护区的卸压口实际计算面积。

UPS主机应采取双机并联运行方式。

机房内的活动地板应选用抗静电活动地板。

农合机构信息系统主机系统发生故障时，若是主备两台主机系统同时发生故障，可直接重启系统。

银行综合业务系统可以实现在一套业务应用系统内，处理所有的业务，无须在多个业务系统之间来回切换。