单项选择题

按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。

A.稳定客户
B.预警客户
C.投诉客户
D.离网客户

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单项选择题

按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。

A.专线业务客户
B.融合业务客户
C.宽带业务客户
D.增值业务客户

单项选择题

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。

A.3
B.4
C.5
D.6