问答题

【简答题】谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。

答案： 1、原因：酒店方面：接线生漏叫；总机忘记输入电脑；记录太潦草或笔误或误听，输入电脑发生错误；电脑出现故障。客人方面：报错...

你可能感兴趣的试题

【简答题】饭店客房分为哪几个功能区域？

答案：

睡眠空间、盥洗空间、起居空间、书写空间、储存空间

【简答题】确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？

答案：（1）预订不到者
（2）提前离店者
（3）临时取消者
（4）延期住宿者
（5）提前抵店者